IA & Automatización
Happy Agentic: agentes, avatares y chatbots
Atención 24/7 con agentes inteligentes que venden, resuelven y escalan tu operación.
— IA & Automatización
Ventas por WhatsApp con IA: del mensaje al pedido
Vender por WhatsApp con IA es cerrar la compra dentro de la conversación: el asistente recomienda producto, confirma disponibilidad, cobra y registra el pedido en los sistemas de la empresa. Sirve a marcas cuyos clientes ya escriben para comprar. HappyThing monta el canal, el asistente sobre Brain y la conexión con catálogo, pago y ERP.
Actualizado:
— Definición
¿Qué es comercio conversacional?
El comercio conversacional es la venta que ocurre dentro de un chat, sin que el cliente salte a un sitio web. En México el canal dominante es WhatsApp, y para automatizarlo hace falta WhatsApp Business API: la aplicación del teléfono no permite conectar sistemas ni atender con varios agentes a la vez.
— Qué incluye
Qué incluye Comercio Conversacional
- Alta y configuración de WhatsApp Business API con número verificado.
- Asistente con IA que recomienda, cotiza y resuelve objeciones.
- Catálogo sincronizado con precio e inventario reales.
- Cobro en la conversación con enlace de pago o carrito.
- Recuperación de carrito, seguimiento de pedido y recompra.
- Entrega del pedido a tu ERP o tienda, sin recaptura manual.
— Para quién es
Para quién es este servicio
- Marcas que ya reciben pedidos por WhatsApp de forma manual y desordenada.
- Negocios con ticket medio y catálogo que requiere asesoría.
- Operaciones B2B que cotizan por mensaje y pierden el seguimiento.
— Cómo trabajamos
Cómo trabajamos
- 01
Diagnóstico del canal
Revisamos tus conversaciones de venta actuales y dónde se cae el pedido hoy.
- 02
Montaje del canal
WhatsApp Business API, número verificado, plantillas aprobadas y reglas de horario.
- 03
Asistente y catálogo
Conectamos precio, inventario y promociones para que el asistente no prometa lo que no hay.
- 04
Cobro e integración
Enlace de pago, confirmación y entrega del pedido a tu ERP o a tu tienda.
- 05
Optimización
Medimos conversación a pedido, ticket y recompra, y ajustamos guiones y ofertas.
— Comparativa
WhatsApp a mano frente a comercio conversacional
| WhatsApp en el teléfono | WhatsApp Business API con asistente | |
|---|---|---|
| Horario | El de la persona que contesta | 24/7, con escalamiento en horario hábil |
| Inventario y precio | De memoria o preguntando a otra área | Del catálogo conectado, en vivo |
| Cobro | Transferencia y captura manual | Enlace de pago o carrito, con el pedido registrado |
| Trazabilidad | El historial vive en un teléfono | Cada conversación queda en el CRM |
| Varios agentes | No | Sí, con reparto y contexto compartido |
— Plataformas
Plataformas con las que operamos
- Meta
- Shopify
- HubSpot
- Zoho
- Brain
— Por qué HappyThing
Por qué con nosotros
El asistente corre sobre Brain, nuestra plataforma de IA propia, y se conecta a tu operación real.
Integramos pedido, inventario y facturación: el pedido de WhatsApp no se vuelve a teclear.
Operamos también tu pauta, así que la campaña puede llevar la conversación directo al asistente.
Somos TikTok Agency Partner y tenemos certificaciones vigentes de Mercado Ads, Amazon Ads, Meta Business Partner, Google Display & Video 360, TikTok Marketing Partner y HubSpot. Operamos desde Culiacán para México y LATAM con las ocho unidades del grupo HappyThing, y la IA corre sobre Brain, nuestra plataforma propia.
— Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Necesito WhatsApp Business API o me sirve la app?
Para vender con asistente y varios agentes hace falta la API. La app no permite automatizar ni integrar con tus sistemas.
¿Se puede cobrar dentro de WhatsApp?
Sí, con enlace de pago o carrito de tu tienda. El cliente paga sin cambiar de canal y el pedido queda registrado.
¿Conservo mi número actual?
En general sí, pero al migrarlo a la API deja de funcionar en la app. Se planea la migración para no quedarte sin canal.
¿Y si el cliente quiere hablar con una persona?
El asistente escala con todo el contexto a tu equipo, dentro del horario que definas. La conversación no se reinicia.
¿Qué pasa con los mensajes fuera de horario?
El asistente atiende 24/7 lo que está en su alcance y agenda el resto para el siguiente turno, sin dejar el mensaje sin respuesta.
¿Cuánto cuesta vender por WhatsApp?
Hay dos costos: el del proyecto y el que cobra WhatsApp por conversación, que varía según la categoría del mensaje. El segundo se presupuesta junto con el volumen esperado.
¿Funciona en México y LATAM?
Sí. WhatsApp Business API opera en México y en el resto de LATAM, y es el canal de mensajería con más penetración de la región.
— Servicios relacionados
Servicios que suelen ir juntos
IA & Automatización
SMS & WhatsApp Marketing
Mensajes inteligentes que nutren, convierten y recuperan clientes automáticamente.
IA & Automatización
Integración CRM & ERP
Conectamos CRM, ERP, marketplaces, WhatsApp y BI para que clientes, pedidos, inventario y facturación se sincronicen solos.
Commerce & Marketplaces
D2C con Shopify
Tiendas propias que convierten: CRO, checkout, integraciones y automatización del funnel.
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